Tatyana Duharska Antwerp

Ръчно изработени диамантени бижута в Антверпен

Общи условия

 
  1. Общи положения
1.1. Моля прочетете подробно описаните по-долу условия (наричани по-долу „Общи условия“), тъй като те са предназначени за регулирането на отношенията между “Би и Джей” ООД (наричано по-долу „Доставчик“) и Клиентите на електронния магазин https://duharska.com. 1.2. Настоящите Общи условия описват всички правила за ползване на уеб платформата DUHARSKA. След click на бутона „Съгласен съм с Общите Условия на DUHARSKA“ Клиентите се съгласяват и се задължават да спазват настоящите Общи Условия. При несъгласие с тях, Клиентите не могат да ползват платформата DUHARSKA. 1.3. Уеб платформата DUHARSKA, достъпна на следния електронен адрес: https://duharska.com, предоставя информация относно стоки, предлагани от Доставчика, както и възможност за онлайн поръчка и заплащане на стоки, възможност за регулярно изпращане на актуална информация относно нови и атрактивни продукти и планирани събития.
  1. Определения
2.1. При тълкуване и прилагане на настоящите Общи условия, използваните термини и изрази имат следното значение:
  1. Уеб Платформата DUHARSKA.COM е обособено място в глобалната мрежа, достъпно чрез своя унифициран електронен адрес https://duharska.com;
  2. Доставчик на стоки и/ или Доставчик е “Би и Джей” ООД, ЕИК 101786728, седалище и адрес на управление: гр. Благоевград 2700, ж.к. „ЗАПАД“, бл. 12, ет. 6, ап. 16, интернет адрес https://duharska.com, представлявано от управителя Татяна Духарска; телефон за контакт: 0032 473 922 681, email за контакт: office@duharska.com, адрес на осъществяване на дейност: хотел „Вега“, бул. „Др. Г. М. Димитров“ № 75, гр. София 1700, регистрация по ЗДДС: BG101786728, адрес за изпращане на жалби от потребители и за кореспонденция с Доставчика: гр. Благоевград 2700, ж.к. „ЗАПАД“, бл. 12, ет. 6, ап. 16.
  3. Поръчка на стоки – сключване посредством настоящата платформа на договор за продажба от разстояние с предмет на договора движима вещ (стока/продукт) – изделие от благородни метали и/или такова със скъпоценни камъни (бижута и др.);
  4. Клиент – физическо или юридическо лице, извършващо поръчка посредством платформата.
  5. Лични данни– лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския Парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и по Закона за защита на личните данни: всяка информация, отнасяща се до физическо лице, което е идентифицирано или може да бъде идентифицирано пряко или непряко чрез идентификационен номер или чрез един или повече специфични признаци.
  6. Обработване на лични данни – всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване.
  • Регистрация на Клиенти
3.1.      Функционалностите на платформата позволяват извършването на поръчка без регистрация и без създаване на потребителски профил.
  1. Сключване на договор, съхранение, технически стъпки
4.1.      При направен избор за поръчка на определена стока, предлагана посредством платформата, между Клиента и Доставчика следва да бъде сключен договор от разстояние с предмет – избраната от Клиента стока. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика, като Клиентът има постоянен достъп до текста на настоящите Общи условия на интернет сайта на платформата. Клиентът има право да коригира въведените данни до момента на финализирането на поръчката. 4.2.      Договорът  се сключва по следната процедура: 4.2.1. Извършване от Клиента на поръчка на избраната стока по реда на Раздел VIII. по-долу. В рамките на този процес Клиентът следва изрично да приеме настоящите Общи условия; 4.2.2. Получаване от Клиента на уведомление направена и приета поръчка, представляващо потвърждение за сключен договор, като последното се изпраща на имейл, посочен от Клиента при извършване на поръчката, след проведен телефонен разговор между Доставчика (или негов представител) и Клиента (или негов представител – приложимо за Клиенти юридически лица), в рамките на който се изисква потвърждение на предоставените от Клиента данни при извършване на поръчка.    
  1. Задължения на Доставчика
5.1. Доставчикът е длъжен да полага усилия за поддържането на настоящата уеб платформа. 5.2. Доставчикът следва да предоставя вярна, пълна и достоверна информация относно предлаганите стоки. 5.3. Доставчикът е длъжен да спазва предвидените в законодателството и в настоящите Общи условия мерки за защита на личните данни на Клиентите. 5.4. Доставчикът следва да достави стоката – предмет на извършена поръчка от Клиент, съобразно изискванията на приложимото законодателство и предвиденото в настоящите Общи условия. 5.5. Доставчикът няма право да поставя изисквания пред оправомощения държател на банковата карта относно минималната сума за покупка на стоки като условие за заплащане с банковата карта.
  1. Задължения на Клиента
6.1. В процеса на извършването на поръчка посредством платформата, Клиентът се съгласява и се задължава да спазва приложимите изисквания на българското законодателство, настоящите Общи условия, правилата на етиката и морала. 6.2. При използването на платформата Клиентът се задължава да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително права на интелектуална собственост. 6.3. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Клиентът не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, материали, снимки, лога и други, публикувани на електронния сайт на уеб платформата. 6.4. Когато Клиентът упражни право на отказ (при спазване разпоредбите на Раздел IX от настоящите Общи условия,) от договора за поръчка на стока, Клиентът следва да върне поръчаната стока при спазване на тези Общи условия. 6.5. Клиентът трябва да прегледа стоката в най-кратък срок след доставката и предаването ѝ и ако не отговаря на изискванията – да уведоми незабавно за това Доставчика съобразно предвиденото в тези Общи условия. В случай на липса на уведомление по този член, счита се, че стоката е одобрена от Клиента и отговаря на изискванията към момента на доставката.
  • Предоставяне на допълнителна информация от външни източници
7.1. В платформата е възможно да бъдат поставени връзки (линкове) към външни уебсайтове. Тези връзки са предоставени, за да помогнат на Клиентите по-лесно и бързо да открият определена допълнителна информация. 7.2. Доставчикът не носи отговорност за верността и актуалността на информацията, съдържаща се във външни уеб сайтове, както и за какъвто и да е тип промяна на информацията в тези уеб сайтове, предприета от оператора му или дължаща се на техническа или друга причина. 7.3. Доставчикът не носи отговорност за претърпени вреди, вследствие на предприети действия от страна на Клиенти въз основа на използване на публикуваната информация на външни уеб сайтове.
  • Поръчка на стоки
8.1. Поръчката на стоки се извършва по следната процедура: 8.1.1. Избор на конкретна стока с посочване на вид и брой, които автоматично биват зачислени в потребителската Кошница на Клиента; 8.1.2. Въвеждане на данни на Клиента, а именно: две имена, адрес, телефонен номер, имейл адрес; 8.1.3. Избор на начин на доставка съобразно възможностите, предоставени на уеб платформата и посочване на пълен адрес за доставка; 8.1.4. Избор на начин и момент на плащане, съобразно възможностите, предоставени на уеб платформата; 8.1.5. Приемане на Общите условия на платформата; 8.1.6. Преглед и финализиране на поръчката. Клиентът има право да поправя грешки при въвеждането на информация в процеса на поръчка до момента на отправяне на изявлението за сключване на договора Доставчика (натискане на бутона за финализиране на поръчката). 8.1.7. Провеждане на телефонен разговор между Доставчика (или негов представител) и Клиента (или негов представител – приложимо за Клиенти юридически лица), в рамките на който се изисква потвърждение на предоставените от Клиента данни при извършване на поръчка. Разговорът по настоящата точка се провежда, както следва: 8.1.7.1. За поръчки, направени до 10:00 часа на съответния ден: в рамките на същия ден, до 18:00 часа; 8.1.7.2. За поръчки, направени след 10:00 часа на съответния ден: до 18:00 часа на деня, следващ деня, в който е направена поръчката; 8.1.7.3. За поръчки, направени в почивни и/или неприсъствени дни, както и в дни, обявени за национални празници: до 18:00 часа на първия работен ден. 8.1.8. Договорът за продажба на стоката се счита сключен и влиза в сила след получаване от Клиента на потвърждение от Доставчика, изпратено по имейл, за приета поръчка. Потвърждението се изпраща след проведен телефонен разговор между Доставчика (или негов представител) и Клиента (или негов представител – приложимо за Клиенти юридически лица) съгласно предходната точка. 8.2. Условия и начин на доставка на продуктите: 8.2.1. След избор на желания продукт, Клиентът може да намери условията и начините на доставка на продукта в своята потребителска кошница. 8.2.2. Клиентът потвърждава начин на доставка според предвидените в платформата методи, а именно: чрез „ДИ ЕЙЧ ЕЛ ЕКСПРЕС БЪЛГАРИЯ” ЕООД или „ЕКОНТ ЕКСПРЕС“ ЕООД,, до адрес посочен от Клиента и в срок за доставка до 10 дни от датата на потвърждение на поръчката. 8.2.3. Преди заплащане на стойността на продукта и неговата доставка, Клиентът трябва да потвърди, че е запознат с условията на доставка, описани в тези Общи условия, като за целта на екран се визуализират цената на стоката, цена на доставка и общо дължима цена. 8.3. Условия и начин на плащане на продуктите: 8.3.1. Клиентът е длъжен да заплати избраната стока в рамките на процеса по поръчка и по начините, предвидени в настоящата платформа: наложен платеж (за поръчки до 300 лв.) или посредством картово плащане (посредством карти, издадени от БОРИКА, Visa и MasterCard). В процеса на плащане с карта Клиентът следва да въведе данните на съответната банкова карта (вид на картата, номер, срок на валидност, CVV2/СVС2 код и парола за автентикация), като в тази връзка следва да има предвид, че Доставчикът е внедрил EMV 3D Secure (за карти, издадени като 3D secure и когато е налице необходимост от това, платежният модул автоматично ще прехвърли Клиента към системата за допълнителна идентификация на банката-издател на картата). 8.3.2. Плащането се извършва преди финализиране на процеса по поръчка. 8.3.3. Цените на посочените в сайта стоки са посочени в български левове, отнасят се за единица стока и са крайни цени (с включен ДДС). Доставчикът си запазва правото да променя цените, без да дължи предварително уведомяване на Клиентите. 8.4. Доставчикът носи отговорност за безопасността и качеството на предлаганите стоки, за всякакъв тип пълно, частично или лошо (некачествено) изпълнение, както и за всяко виновно неизпълнение на негови задължения, предвидени в настоящите Общи условия или по закон. 8.5. При несъответствие на доставената стока с поръчаната Клиентът, притежаващ качеството на „потребител“ по смисъла на ЗЗП, има право да предяви рекламация, като поиска от Доставчика да приведе стоката в съответствие с договора за продажба при спазване на следните условия: 8.5.1. Клиентът има право да посочи предпочитания начин за удовлетворяване на рекламацията, като се съобразява с възможностите, предвидени в ЗЗП. 8.5.2. Правото по настоящата т. 8.5. се упражнява от Клиента в срок до 2 (две) седмици, считано от доставянето на стоката, но не по-късно от 2 (два) месеца от установяване на несъответствието със сключения договор – устно в обект, където Доставчикът извършва дейност, чрез изпращане на писмено уведомление на официалния адрес за кореспонденция на Доставчика или посредством уведомление, изпратено на имейла за кореспонденция на Доставчика. Независимо от избрания начин за предявяване на рекламацията, Клиентът задължително прилага или представя документите, на които се основава претенцията му. 8.5.3. Доставчикът привежда в съответствие стоката в рамките на едномесечен срок от предявяването на рекламацията от Клиента. 8.5.4. За привеждането в съответствие Клиентът не дължи разноски на Доставчика. 8.5.5. За всички неуредени от настоящата т. 8.5. условия се прилагат разпоредбите за упражняване правото на рекламация съгласно ЗЗП. 8.5.6. В допълнение на предвиденото в настоящата т. 8.5. Доставчикът предоставя в полза на Клиента права, произтичащи от търговска гаранция, както следва: 8.5.6.1. Продуктът се предоставя, придружен от специална опаковка за пренасяне на и за съхраняване, както и от Сертификат за идентичност и качество, който удостоверява качеството и произхода му и предоставен в оригинал служи за гаранционна карта за продукта. 8.5.6.2. Началният момент на действие на гаранцията е от момента на получаване на продукта, като гаранцията е със срок на действие от 12 месеца. 8.5.6.3. Гаранцията покрива целостта на диаманта и стабилността на златния му захват, както и останалата златна част на продукта. Гаранцията не включва елементи от продукта, които не са златни (панделки, копринен конец), за които изрично ще бъде направено обяснение в какъв срок могат да бъдат подновени от “Би и Джей” ООД. 8.5.6.4. Правата по търговската гаранция не могат да бъдат упражнени при: повреди, причина за които е лош транспорт, съхранение или неправилна експлоатация; опит за поправка от страна на Клиента и/или друго неупълномощено лице; при използване на некачествени и неоргинални консумативни материали. 8.6. При несъответствие на поръчаната стока Клиентът, който притежава качеството на „потребител“ по смисъла на ЗЗП, има право да предяви претенция за недостатъци и/или несъответствие на поръчаната стока, като приложими са следните правила: 8.6.1. Правото по настоящата т. 8.6. се упражнява незабавно след установяване на несъответствието и/или недостатъка – чрез изпращане на писмено уведомление на официалния адрес за кореспонденция на Доставчика или посредством уведомление, изпратено на имейла за кореспонденция на Доставчика. Независимо от избрания начин за предявяване на рекламацията, Клиентът задължително прилага документите, на които се основава претенцията му. 8.6.2. В случай, че претенцията е основателна, Доставчикът привежда в съответствие стоката в рамките на едномесечен срок от предявяването на претенцията от Клиента. 8.6.3. За привеждането в съответствие Клиентът не дължи разноски на Доставчика. 8.6.4. За всички неуредени от настоящата т. 8.6. условия се прилагат разпоредбите на българското търговско законодателство. 8.7. Всяка стока, поръчана посредством платформата, се доставя, придружена със Сертификат за идентичност и качество, издаден от Доставчика. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът се счита за уведомен относно значимостта на този Сертификат, който следва да придружава стоката във всеки един момент при предаването ѝ, включително, но не само при упражняване на право на рекламация, право по търговска гаранция, право на отказ от сключен договор и прочие.
  1. Право на отказ от сключен договор от разстояние чрез Уеб платформата
9.1. Настоящият раздел IX се прилага при упражняване право на отказ от сключен договор посредством платформата (договор от разстояние по смисъла на Глава IV, раздел I от Закона за защита на потребителите), по който Клиент е физическо лице, притежаващо качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите. При упражняване правото на отказ Клиентът не посочва причина за отказа, не дължи обезщетение или неустойки на Доставчика. 9.2. Правото на отказ от поръчана стока се упражнява съобразно българското законодателство, както и при съобразяване с разпоредбите от настоящия Раздел IX. 9.3. В случай, че Клиентът се откаже от договора за поръчка на стока той упражнява право на отказ като изпраща съобщението до Доставчика. Изпращането на съобщението се осъществява чрез попълване в електронен вариант на достъпния в платформата формуляр, който се попълва от Клиента и се изпраща чрез натискане на бутона „Изпрати“. Стандартен формуляр за упражняване на право на отказ може да бъде изтеглен от тук. Правото на отказ може да бъде упражнено и по друг, избран от Клиента, начин, а именно: чрез изпращане на писмено уведомление на официалния адрес за кореспонденция на Доставчика или посредством уведомление, изпратено на имейла за кореспонденция на Доставчика. След получаване на уведомлението за упражняване право на отказ Доставчикът изпраща по имейл на Клиента потвърждение за полученото уведомление. 9.4. Правото на отказ може да бъде упражнено в 14-дневен срок, считано от приемане на стоките от Клиента или от трето лице, различно от превозвача и посочено от Клиента, или: 9.4.1. при едновременна поръчка на няколко стоки, които се доставят отделно – считано от датата, на която Клиентът или трето лице, различно от превозвача и посочено от Клиента, приеме последната стока; 9.4.2. при доставка на стока, която се състои от множество партиди или части – считано от датата, на която Клиентът или трето лице, различно от превозвача и посочено от Клиента, приеме последната партида или част; 9.4.3. при договори за редовна доставка на стоки, която се извършва през определен период от време – считано от датата, на която Клиентът или трето лице, различно от превозвача и посочено от Клиента, приеме първата стока. 9.5. В случай, че Клиентът упражни право на отказ от договор за покупка на стока и в рамките на 14 дни, считано от уведомяване на Доставчика за извършения отказ, Клиентът е длъжен да върне последната на Доставчика във вида и с опаковката, с които стоката е първоначално доставена, придружена от предоставения Сертификат за идентичност и качество. Клиентът е длъжен да положи дължимата грижа за съхраняването на стоката и използването на опаковка, която да запази потребителската ѝ стойност. Клиентът отговаря спрямо Доставчика за вредите, които са настъпили за последния вследствие неизпълнение на това задължение. 9.6. Клиентът заплаща преките разходи за връщането на стоките, а именно разходите за обратна доставка и застраховка на пратката. Обичайният начин за връщане на стоката е чрез „ДИ ЕЙЧ ЕЛ ЕКСПРЕС БЪЛГАРИЯ” ЕООД или друг, избран от Клиента пощенски оператор до адрес:  хотел „Вега“, бул. „Др. Г. М. Димитров“ № 75, гр. София 1700 за “Би и Джей” ООД. Доставката се извършва след застраховка на стоката – предмет на доставка, която е за сметка на Клиента. 9.7. В случай, че върнатата стока е с не намалена стойност, както и ако е придружена от предоставения Сертификат за идентичност и качество, за Доставчика възниква задължение за връщане на заплатената от Клиента цена, включително първоначално направените разходи за доставка. Когато това е възможно, Доставчикът изплаща заплатената цена съобразно начина на плащане, избран първоначално от Клиента. Цената се възстановява от Доставчика по банков път, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането, за което се приема, че Клиентът изразява желанието и съгласието си, ако е попълнил информация за банкова сметка в изявлението за упражняване на право на отказ. Плащането се извършва в 14-дневен срок от получаване от Доставчика на съобщението за упражнено право на отказ, но не по-рано от получаване на върнатия продукт, или от представянето на доказателство, че Клиентът е изпратил стоките обратно (в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано).    
  1. Интелектуална собственост
10.1. Всички компоненти от съдържанието на Платформата, включително текст, рисунки, графики, скици, снимки, дизайн, видео, софтуерни програми и др., представляват обект на авторско право по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права и са притежание на Доставчика и/или неговите партньори, Клиенти, предоставили за публикуване съответните материали.
  1. Защита на личните данни
  11.1. Обработването на лични данни, предоставени от Клиенти при извършване на поръчки, се извършва съобразно предвиденото в Правила за поверителност на Доставчика (достъпни тук). 11.2. В случай, че Клиентът се е абонирал доброволно за информационния бюлетин или за друга форма на маркетинг активност (изпращане на уведомления за организирани събития или др.), Доставчикът има право да му изпраща бюлетин или съответното уведомление на предоставения имейл адрес. Клиентът може по всяко време да се откаже от получаването на съответните известия чрез натискането на линка за отписване от бюлетина/получаване на съответното известие в получения имейл. 11.3. Настоящата уеб платформа използва технологията „бисквитки“. Повече информация е налична в Политика за бисквитките (достъпна тук). 11.4. Доставчикът е внедрил EMV 3D Secure, като същият няма достъп до картови данни, както и до автентикационните данни при разплащане с кредитна или дебитна карта и по никакъв начин не ги регистрира и/или съхранява. Данните се пренасят по защитен канал (с помощта на протокола HTTPS), като достъп до тях имат съответно банката-издател на картата на Клиента, платежната институция и Банковата организация за разплащане с използване на карти в България – Борика. Те гарантират сигурността на данните на Клиента.
  • Промени в Общите Условия
12.1. Доставчикът може периодично да извършва промени в Общите условия. Доставчикът се задължава да уведоми Клиентите за настъпилите промени в 7-дневен срок от извършването им чрез публикуване на съобщение на видно и общодостъпно място в Интернет страницата на Уеб платформата, както и чрез индивидуален имейл, като с приемане на настоящите Общи условия Клиентите декларират, че приемат посочения начин на оповестяване за надлежно извършен. 12.2. Промените в Общите условия обвързват и Клиенти, чиито поръчки са извършени преди настъпването на промяната. Те имат 1-месечен срок, в който да направят изрично изявление, че не са съгласни с промените в Общите условия. В случай, че в срока по първото изречение Клиент не направи изрично заявление за несъгласие с промените, се приема, че приема промените и е съгласен с тях.
  • Промени и поддръжка на Платформата
13.1. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът се съгласява, че Доставчикът има право по всяко време да променя формата и съдържанието на тази уеб платформа, както и временно да спре функционирането ѝ с цел подновяване на съдържанието или подобряване функционалността на платформата, както и по други причини от технически характер – след предварително уведомление на Клиентите, извършено посредством съобщение, което се публикува на заглавната страница на платформата.
  • Прекратяване
14.1. Настоящите Общи условия и договора между Клиента и Доставчика се прекратяват в следните случаи: 14.1.1. При прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора; 14.1.2. По взаимно съгласие на страните в писмен вид; 14.1.3. При обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
  1. Отговорности
15.1. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи, които възпрепятствам изпълнението на задълженията му по тези Общи условия. Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила (форсмажор). За форсмажор се счита пожар, наводнение, извънредни обстоятелства, война, блокада, земетресение и всякакви други прояви, действия и/или събития, чието предотвратяване, възникване, преустановяване, управление и осуетяване е извън контрола на Доставчика. Действия или актове на компетентни държавни органи, ограничаващи правомощията или функциите на Доставчика, също се считат за форс мажор. 15.2. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Клиента на трети лица. 15.3. Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Клиент, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е съответният Клиент. 15.4. Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.    
  • Юрисдикция
16.1. Общите условия са подчинени на и трябва да бъдат тълкувани в съответствие със законодателството на Република България. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия договор. 16.2. Всички спорове, отнасящи се до тази уеб платформа или свързани с нея, включително споровете, свързани с или отнасящи се до тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, включително и споровете за попълване на празноти в договорите, сключвани чрез тази уеб платформа или приспособяването на същите към нововъзникнали обстоятелства, ако същите са възникнали между Доставчика и Клиенти, използващи платформата за целите на търговската си дейност, ще бъдат чрез добронамерени преговори и медиация. Ако не бъде постигнато споразумение в срок от 30 дни от получаване на уведомлението за възникване на спор, всяка страна има право да отнесе спора за решаване пред Арбитражния съд към Българската търговско – промишлена палата по правилата на последния. 16.3. В случай, че споровете, посочени в т. 16.2. по-горе възникнат между Доставчика и Клиенти на платформата, притежаващи  качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, същите ще се разрешават от компетентният български съд. 16.4. По инициатива на Доставчика или Клиент, притежаващ качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, всеки спор, възникнал между тях по повод сключения помежду им договор за посредничество, може да бъде отнесен към помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите с адрес в гр. София, пл. ”Славейков” № 4 А, ет. 3,4 и 6, телефон за контакти: 02/933 0565, факс 02/9884218 и интернет адрес: https://kzp.bg/ или като бъде използвана Общодостъпната платформа за онлайн решаване на спорове, достъпна на следния интернет адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG 16.5. Контролни органи, следящи за спазването на настоящите Общи условия са:
  • Комисия за защита на личните данни с адрес в град София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, телефон за контакт: 02/91-53-518, e-mail: kzld@cpdp.bg, Уебсайт: cpdp.bg
  • Комисия за защита на потребителите с адрес в град София пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, телефон за контакт: 0700 111 22, e-mail: info@kzp.bg, Уебсайт: www.kzp.bg
 
ФОРМУЛЯР  за упражняване правото на отказ от договора
(Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4, ДВ, бр. 61 от 2014 г.,в сила от 25.07.2014 г.)
Моля, попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора за продажба от разстояние на стока
 
Моля,  прочетете правата си и условията за отказ от договора за продажба от разстояние на стока или услуга в Общите условия на Доставчика   ДО: “Би и Джей” ООД, ЕИК 101786728, седалище и адрес на управление: гр. Благоевград 2700, ж.к. „ЗАПАД“, бл. 12, ет. 6, ап. 16, интернет адрес https://duharska.com, представлявано от управителя Благородна Духарска; телефон за контакт: 0032 473 922 681, email за контакт: office@duharska.com, адрес за кореспонденция: гр. Благоевград 2700, ж.к. „ЗАПАД“, бл. 12, ет. 6, ап. 16 Полетата отбелязани със звезда (*) са задължителни за попълване: *ОТ: ……………………………………………………………………………………………………………………….. /трите имена на Клиента/ *Адрес на Клиента: …………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………….. *Телефон на Клиента за контакт:……………………………………………………………………………. e-mail на Клиента за контакт: ………………………………………………………………………………….. С настоящото Ви  уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка от разстояние на следната/следните стока/стоки Номер на поръчката на стока/стоки: …………………………………………………. Полетата отбелязани със звезда (*) са задължителни за попълване, като ненужното се зачертава: *Име на стоката………………………………………. *Поръчана на …………………… г., *Получена на …………………. г., чрез куриерска фирма ……………………………………………..  Съгласен/а съм заплатената от мен за стока сума в размер на ……………………. лева, да ми бъдат преведени:* по банкова сметка в банка …………………………………………………. с IBAN : ……………………….……………. BIC : …………………………….………………, титуляр на сметката: ………………………………………………………     * Информацията за банкова сметка се попълва по желание на Клиента и се приема за изрично изявление, че сумата, която подлежи на връщане, следва да се заплати по посочената банкова сметка съгласно предвиденото в Общите условия на Доставчика.   Дата: …………………………………………..                                                                                 Подпис:…………………………………………… /три имена, изписани собственоръчно от клиента само в случай, че настоящият формуляр е на хартия /   Стандартни указания за отказ
  1. Имате право да се откажете от сключения между Вас и Доставчика договор от разстояние, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни, считано от датата на получаване на стоката и съгласно предвиденото в Общите условия на Доставчика.
  2. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление съгласно предвиденото в Общите условия на Доставчика.
Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително.  
  • За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.
  1. Клиентът се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока за отказ от договора. Доставчикът следва да получи продукта с неговите оригинални етикети, без индикации, че стоката е била употребявана от Клиента, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин и при съблюдаване на всички други условия от Закона за защита на потребителите, заедно с касовата бележка, стоковата разписка, етикета на продукта и опаковката.
  2. Всички условия за упражневане на правото на отказ за подробно описани в Общите Условия – раздел IX.